1. Retours
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
2. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par mail ou par téléphone. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et une description détaillée de la raison du retour. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires pour le retour.
3. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit d'origine ou à tout autre mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 30 jours.
4. Articles non retournables
Certains articles ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, notamment les produits ouverts ou utilisés.
5. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
6. Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client par mail ou par téléphone dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous vous fournirons des instructions pour le retour ou le remplacement du produit.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. Les changements entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client.
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