1. Rücksendungen
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
2. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Grundes für die Rücksendung an. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die erforderlichen Rücksendeanweisungen zukommen lassen.
3. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 30 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder eine andere beim Kauf verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Für einige Artikel besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung, einschließlich geöffneter oder gebrauchter Produkte.
5. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits.
6. Defekte oder beschädigte Produkte
Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice . Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch des Produkts zur Verfügung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit und ohne Vorankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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